Trouble Shooting E-Mail Verknüpfung

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INHALTSVERZEICHNIS

1. Einführung
2. Trouble Shooting
   1. Übereinstimmung der Passwörter des E-Mail Providers
   2. Aktivierung von IMAP und SMTP
   3. Überprüfung der Port Einstellungen
   4. Aktivieren der Checkbox für die Synchronisation
3. Synchronisation von E-Mails in der jeweiligen Timeline ist fehlerhaft
   1. 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung)
      1. Erstellen eines App-Kennworts für Gmail
      2. Mit App-Passwörtern anmelden - Google-Konto-Hilfe 
   2. Zugriff von Drittanwendungen gesperrt
   3. Fehlermeldung "Verbindung via TLS nicht unterstützt"
4. IMAP-/SMPT-Einstellungen gängiger Provider
   1. Nachfolgend die wichtigsten Links zu den IMAP und SMTP-Einstellungen der jeweiligen E-Mail Provider:
   2. Gmail
   3. Strato
   4. Yahoo

Einführung

Um eine einfache und unkomplizierte Einrichtung der E-Mailsynchronisation über Starhunter zu gewährleisten, haben wir einige Hinweise zusammengefasst, damit potenzielle Fehlerquellen effizient erkannt werden können. Sollten keine Ordner angezeigt werden, müssen die eingetragenen Daten unter ‘E-Mail Eingangsserver’ korrigiert werden. 

In der folgenden Übersicht des Trouble Shooting finden Sie eine Reihe von Einstellungen, die zuvor geprüft werden müssen, damit die E-Mail Synchronisation erfolgreich funktioniert.

Trouble Shooting

1. Übereinstimmung der Passwörter des E-Mail Providers
   Die Passwörter des E-Mail Providers müssen übereinstimmen. (Nicht das Login bei Starhunter).
   

2. Aktivierung von IMAP und SMTP 
   IMAP und SMTP müssen in den Einstellungen des eigenen E-Mailkontos (E-Mail Provider) aktiviert werden

3. Überprüfung der Porteinstellungen

   Sowohl bei der IMAP -und SMTP-Einstellung muss die Angabe des korrekten Ports (in Abhängigkeit des E-Mail Providers) überprüft werden.

   

4. Aktivieren der Checkbox für die Synchronisation
   Die Synchronisation wird aktiviert, sobald das Häkchen gesetzt und anschließend gespeichert wird.
   
   

Synchronisation von E-Mails in der jeweiligen Timeline ist fehlerhaft

Der nachfolgende Systemhinweis deutet darauf hin, dass kein Einstellungsfehler in Starhunter vorliegt, sondern die Verbindung durch die Einstellungen Ihres E-Mail Providers blockiert wird.
IMAP Verbindung zu "max.muster@example.org (60e1234567890)" fehlgeschlagen. Can not authenticate to IMAP server: AUTHENTICATE failed.: {outlook.office365.com:993/imap/ssl/readonly}

Bitte prüfen Sie die folgenden Einstellungen

1. 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) 
   Die oben genannte Fehlermeldung deutet an, dass eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet werden sollte, beispielsweise für Gmail.

   1. Erstellen eines App-Kennworts für Gmail
      Dazu ist erforderlich, dass unter der Anleitung des oben verlinkten Artikels ein App-Passwort erstellt wird. Dieses ertellte App-Passwort muss anschließend in Starhunter als Passwort für den Ein- und Ausgangsserver der E-Mail Adresse im jeweiligen Teamprofil verwendet werden. 

--> dies entfällt, wenn Sie Ihr Gmail-Konto mittels unserer oAuth Funktion verknüpfen (vgl. Verknüpfung mit Microsoft 365 & Gmail) 

1. Mit App-Passwörtern anmelden - Google-Konto-Hilfe 

2. Zugriff von Drittanwendungen gesperrt
   Prüfen Sie bitte, ob Sie in den Einstellungen den Zugriff von Drittanwendungen gesperrt haben und gewähren Sie diesen.

3. Fehlermeldung "Verbindung via TLS nicht unterstützt"

   Die folgende Fehlermeldung zeigt, dass Verbindung via TLS nicht unterstützt wird. 
   Could not read from smtp.strato.de
   Unable to connect via TLS
   Lösung:

   1. Verbindungstyp der SMTP-Einstellungen in Starhunter auf SSL ändern

   2. Port auf 465 anpassen

   3. Haken bei “Zertifikat nicht verifizieren“ entfernen

IMAP-/SMPT-Einstellungen gängiger Provider

Nachfolgend die wichtigsten Links zu den IMAP und SMTP-Einstellungen der jeweiligen E-Mail Provider:

• Gmail (bei Verwendung der oAuth Funktion, siehe oben, nicht benötigt)

• Strato

• Yahoo